1. Aspectos Generales y Aceptación El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») que regulan el acceso y uso del sitio web [https://abogados.afemseleslegal.online/] (en adelante, «el Sitio Web»), administrado por [MULTIVENTAS EL ZOCALO S.R.L.], con RUC N° [20529813440] y domicilio legal en [PERU LIMA / TALLARA], Perú (en adelante, «la Empresa»).
El acceso, navegación y uso del Sitio Web, así como la utilización de su formulario para la recolección de datos y agendamiento de citas, le atribuye a usted la condición de «Usuario». Esto implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en estos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y sus servicios.
2. Capacidad Legal Los servicios y formularios de este Sitio Web están dirigidos exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años que cuenten con la capacidad legal para contratar. Al ingresar sus datos, el Usuario declara bajo juramento cumplir con este requisito. La Empresa no se responsabiliza por la información ingresada por menores de edad o personas sin capacidad legal.
3. Descripción del Servicio y Uso de la Plataforma El Sitio Web tiene como objetivo principal brindar información sobre los servicios de la Empresa y facilitar un canal de comunicación para la recolección de datos (nombre, correo electrónico y número de celular) a fin de coordinar, agendar y gestionar reuniones, consultas preliminares o evaluaciones de servicios.
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de manera lícita, respetando la moral y el orden público. Queda estrictamente prohibido:
- Proporcionar datos falsos, inexactos o suplantar la identidad de terceros.
- Utilizar el Sitio Web para fines fraudulentos o ilícitos.
- Intentar vulnerar los sistemas de seguridad, introducir virus o afectar el funcionamiento de la plataforma.
4. Políticas de Agendamiento, Citas y Evaluaciones Para garantizar un servicio ordenado y profesional, el proceso de agendamiento se rige por las siguientes reglas:
- Confirmación: El envío del formulario o la selección de un horario en la plataforma no garantiza la realización de la cita. La reunión se considerará oficialmente agendada únicamente cuando el Usuario reciba una confirmación expresa vía correo electrónico o WhatsApp por parte de nuestro equipo.
- Tolerancia y No Presentación (No-Show): Se establece un tiempo de tolerancia de [Ej. 10 a 15] minutos para las reuniones (virtuales o presenciales). Transcurrido este tiempo sin que el Usuario se presente, la cita será cancelada y el Usuario deberá iniciar el proceso de agendamiento nuevamente.
- Cancelaciones y Reprogramaciones: Si el Usuario necesita cancelar o reprogramar, deberá notificarlo con un mínimo de [Ej. 24 horas] de anticipación a través de nuestros canales oficiales (correo o WhatsApp).
- Derecho de Admisión y Cancelación por la Empresa: La Empresa se reserva el derecho de cancelar, reprogramar o rechazar solicitudes de citas por motivos de fuerza mayor, indisponibilidad del equipo técnico/profesional, o si determina que el requerimiento del Usuario escapa al alcance de los servicios ofrecidos.
5. Exención y Limitación de Responsabilidad
- Naturaleza Preliminar: Las reuniones, asesorías, cotizaciones iniciales o evaluaciones técnicas agendadas a través de este Sitio Web tienen un carácter netamente informativo y preliminar. No constituyen un contrato de prestación de servicios, ni obligan a la Empresa a ejecutar una obra, proyecto o asesoría formal hasta que ambas partes firmen un contrato específico o aprueben formalmente una cotización/propuesta económica.
- Asesoramiento Profesional: Cualquier información técnica, financiera, comercial o legal proporcionada durante estas reuniones iniciales se brinda de buena fe con base en la información proporcionada por el Usuario. La Empresa no asume responsabilidad por decisiones operativas o comerciales que el Usuario tome basándose únicamente en esta consulta preliminar.
- Disponibilidad del Sistema: La Empresa no garantiza que el Sitio Web esté libre de errores, interrupciones o fallos técnicos, y no será responsable por daños derivados de la indisponibilidad de la plataforma de agendamiento (ej. caídas de servidores o fallas en herramientas de terceros).
6. Privacidad y Protección de Datos Personales (Ley N° 29733) De conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento (Decreto Supremo N° 003-2013-JUS), informamos lo siguiente:
- Consentimiento y Finalidad: Al aceptar estos Términos, el Usuario otorga su consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado para que la Empresa recopile y trate sus datos personales (nombre, teléfono, correo y cualquier otro brindado voluntariamente). La finalidad exclusiva es: (i) Gestionar y confirmar las citas, (ii) Enviar propuestas comerciales o cotizaciones, (iii) Responder consultas, y (iv) Enviar información publicitaria o promocional estrictamente relacionada con los servicios de la Empresa.
- Almacenamiento: Los datos serán almacenados en el banco de datos de titularidad de la Empresa y se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o hasta que el Usuario revoque su consentimiento.
- Derechos ARCO: El Usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) respecto a sus datos personales. Para ello, deberá enviar una solicitud escrita al correo electrónico [afemseles@gmail.com], adjuntando una copia de su documento de identidad (DNI/CE).
- Confidencialidad: La Empresa adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado. No compartimos, vendemos ni alquilamos su información a terceros sin su consentimiento, salvo por obligación legal o mandato judicial.
7. Propiedad Intelectual Todo el contenido del Sitio Web, incluyendo pero no limitándose a textos, logotipos, gráficos, imágenes, diseño y software, es propiedad exclusiva de la Empresa o cuenta con las licencias correspondientes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Perú y convenios internacionales. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.
8. Enlaces a Terceros El Sitio Web puede contener enlaces a plataformas de terceros (por ejemplo, herramientas de calendario como Calendly, plataformas de pago o de videollamadas como Zoom o Google Meet). La Empresa no tiene control sobre los términos y políticas de privacidad de dichos sitios, por lo que el Usuario los utiliza bajo su propia responsabilidad.
9. Modificaciones a los Términos y Condiciones La Empresa se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el Sitio Web. Es responsabilidad del Usuario revisar esta página periódicamente para verificar posibles actualizaciones.
10. Legislación Aplicable y Resolución de Controversias Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República del Perú. Para la resolución de cualquier conflicto, discrepancia o reclamo derivado del uso del Sitio Web o la interpretación de estos Términos, las partes renuncian al fuero de sus domicilios y se someten expresamente a la jurisdicción de los Jueces y Tribunales del Distrito Judicial de [Tu Ciudad, por ejemplo: Lima Cercado], Perú. Así mismo, el Usuario tiene a su disposición los canales de reclamo correspondientes a través de INDECOPI en caso de controversias en materia de protección al consumidor.
Última actualización: [02/08/2026]